6 idées originales pour dynamiser votre point de vente

Développer un commerce de proximité engagé auprès de ses clients

Idée n°1 : organisez des animations engageantes

Pour générer du trafic et attirer la clientèle en magasin, l’essentiel est d’innover. Alors pour marquer les esprits, vous pouvez organiser des animations percutantes basées sur les valeurs de votre marque.

L’objectif : susciter la curiosité et pousser les clients à découvrir votre boutique, car ils partagent les mêmes opinions. Pour se faire, le message divertissant et engageant fonctionne bien.

Vous pouvez organiser des animations en magasins dans l’objectif de faire découvrir vos produits ou vos services. C’est l’occasion pour vos clients de tester votre niveau de qualité. Pour les commerces de bouche, par exemple, les dégustations gratuites fonctionnent bien. Si vous vendez des cosmétiques, vous pouvez faire essayer vos produits gratuitement en organisant des démonstrations.

Idée n°2 : valorisez les liens avec votre clientèle en point de vente

L’organisation d’ateliers manuels ou créatifs au sein de votre boutique permet de nouer des liens avec votre clientèle. Pour y parvenir, il vous faudra trouver le lien récréatif qui vous lie à votre cible.

Un boulanger peut par exemple confectionner des recettes de cuisine en groupe, une boutique de produits biologiques peut organiser des fabrications de cosmétiques « faits maison ». L’objectif est de partager un moment privilégié avec vos clients, tout en présentant votre commerce.

Dans tous les cas, il s’agit d’analyser votre corps de métier et de trouver un atelier attractif susceptible d’animer votre point de vente.

Animer un point de vente pour attirer des clients

Idée n°3 : faites intervenir une figure d’autorité

Inviter un intervenant inspirant et respecté dans votre domaine d’activité peut vous aider à dynamiser votre point de vente. Il peut s’agir d’un expert, un démonstrateur ou encore d’un auteur.

Pour plus d’impact sur votre clientèle, il devra avoir un lien avec le produit ou service que vous commercialisez.

Une librairie peut par exemple organiser une séance de dédicace avec un auteur et une boutique de produits biologiques peut faire intervenir un naturopathe. Cette approche peut permettre de renforcer votre image et d’élargir votre clientèle en point de vente.

Pour réussir ce type d’animation, vous pouvez communiquer sur le jour de l’évènement par SMS, par e-mail ou au moyen d’un affichage en point de vente. Si vous avez développé votre présence sur les réseaux sociaux vous pouvez également prévoir un ou plusieurs posts. L’organisation d’un jeu concours autour de l’évènement peut aussi motiver certains clients à participer.

Et pour créer plus d’impact, vous pouvez organiser des photographies souvenir avec la personnalité et distribuer des cadeaux publicitaires de bienvenue (goodies en anglais) par exemple.

Profitez de cette journée pour promouvoir votre programme de fidélité : c’est l’occasion de collecter de nouvelles coordonnées(1) !

Idée n°4 : innovez sur les évènements d’actualité

En tant que commerçant, les fêtes de fin d’année, Halloween ou encore la Saint Valentin représentent une opportunité commerciale à saisir. C’est l’occasion de communiquer avec vos clients et de partager des offres promotionnelles.

Mais pour innover davantage et dynamiser votre point de vente, n’hésitez pas à vous inspirer des journées et des semaines internationales. Vous retrouverez la liste des évènements mondiaux sur le site des Nations Unies.

Parmi ces dates, choisissez un thème qui fait sens avec votre activité. Par exemple, vendre des produits à base de miel pour la journée internationale des abeilles (fonctionne pour une épicerie ou une boutique de produits bio) ou encore organiser des tournois pour la journée mondiale du jeu d’échec si vous êtes un magasin spécialisé dans la vente de jeux de société.

Enfin, n’hésitez pas à générer de l’engagement sur tous vos supports digitaux (blogs, site internet, réseaux sociaux…) pour promouvoir ces évènements : des bannières, des décomptes, des sondages ou des appels à l’échange en commentaires par exemple.

Augmenter les ventes en magasin

Idée n°5 : s’appuyer sur des ambassadeurs pour dynamiser le point de vente et booster vos ventes

Le marketing d’influence n’est pas réservé qu’aux grandes marques internationales. A plus petite échelle, les nano-influenceurs (en général suivis par moins de 10 000 internautes) détiennent une audience locale développée. Une stratégie qui peut être efficace pour un commerce de proximité. Selon une étude qui date de 2020, les nano-influenceurs français détiennent un taux d’engagement plus fort(2) que les influenceurs qui rassemblent plusieurs milliers d’abonnés. Ils ont donc plus d’impact sur leur audience !

Convertir vos meilleurs clients en ambassadeurs permet d’instaurer une relation privilégiée avec eux. C’est aussi une manière de les récompenser. En ce sens, vous pouvez les inviter en organisant des tests de produit en magasin. Cette stratégie pourrait contribuer à dynamiser votre boutique et à développer vos ventes grâce à un discours moins commercial.

Idée n°6 : digitalisez votre point de vente

Dans le cadre de l’évolution des parcours client, on constate une fusion entre le commerce physique et digital. Ainsi, mettre en place un site web en complément de l’espace de vente physique devient un renfort commercial plus qu’une solution de substitution.

Grâce au référencement naturel local, votre site internet gagne en visibilité et le point de vente bénéficie de cette notoriété digitale. Et pour cause, une position avantageuse sur les moteurs de recherche aide les acheteurs à découvrir votre boutique.

Mais si vous n’avez pas de site internet, pas de panique. Etre visible sur internet sans site web est désormais possible : commerce sur les réseaux sociaux, landing page(3), sites d’annonces, marketplace(4)…

Enfin, pour digitaliser votre point de vente, vous pouvez adopter un matériel de paiement plus innovant comme un TPE mobile qui est plus léger, plus moderne. Vous pouvez, en complément, vous équiper d'une solution de paiement par lien et ainsi accepter les paiements à distance . Une démarche qui vous offre aussi plus de flexibilité pour favoriser le développement des parcours omnicanaux comme le Click and Collect(5) ou la livraison à domicile par exemple.

Comment promouvoir l’activité de votre point de vente ?

Communiquer sur les évènements d’un point de vente : quels outils digitaux utiliser ?

Lorsque vous développez une stratégie pour dynamiser votre point de vente, communiquer sur les évènements ou dispositifs mis en place est important. Une fois de plus, vous devrez faire appel à la complémentarité physique / digitale pour viser plus large.

Côté virtuel, n’oubliez pas de communiquer via les outils digitaux suivants :

• Votre site internet ;
• Votre blog ;
• Vos réseaux sociaux ;
• Par mail.

Par exemple, publier un post sur les réseaux sociaux précisant la date d’un évènement en magasin permet d’attirer plus de monde. Si l’opportunité est convaincante pour votre cible, votre publication sera partagée et visible par une communauté encore plus large.

En ce sens, mettre en place une stratégie de web-to-store(6) vous aidera à développer votre trafic en point de vente grâce à vos supports digitaux.

La communication sur le lieu de vente et sur la zone de chalandise

Sur place, les prospectus et affiches publicitaires restent indispensables pour informer les clients.

Au niveau de la zone de chalandise, n’hésitez pas à vous associer à d’autres commerces pour organiser et communiquer sur les évènements qui dynamisent votre point de vente. Une parfumerie peut par exemple collaborer avec un salon d’esthétique pour le lancement d’une nouvelle crème de beauté. Ainsi, les deux commerces communiquent chacun auprès de leur clientèle qui découvre les produits et prestations du second commerce.

Cette démarche vous permettra de dynamiser votre point de vente et d’élargir votre clientèle.

Conclusion : le plan d’action optimal pour dynamiser un point de vente en 6 étapes

1/ Ciblez des valeurs que vous souhaitez défendre lors de vos animations ;

2/ Organisez des évènements originaux en lien avec votre activité ou votre cible ;

3/ Démarquez-vous sur la zone de chalandise grâce à des idées originales ;

4/ Collaborez avec des personnes qui influencent votre cible ;

5/ Utilisez le digital pour dynamiser votre point de vente ;

6 / Communiquez stratégiquement sur les évènements de votre commerce en associant numérique et physique.