Comment attirer des clients sur son site web ?

Conseil numéro 1 : mettre en place sa stratégie de contenu

Votre stratégie de contenu vise à créer du contenu pertinent et régulier sur votre site, s’adressant à votre client idéal. Il intéresse votre cible et l’attire sur votre site web.

Définir sa ligne éditoriale

Pour créer une ligne éditoriale efficace, suivez ces étapes :

Définir les messages à faire passer :

Identifiez les messages clés que vous souhaitez communiquer à votre audience. Ces messages doivent refléter les valeurs et le positionnement de votre entreprise.

Bien identifier sa cible :

Déterminez qui est votre audience principale.

Pensez à votre persona, c'est-à-dire le profil type de votre client idéal. Pour cela, il est nécessaire de comprendre ses comportements, ses besoins, ses préférences, ses objectifs, ses motivations et ses problèmes.

Votre persona possède une personnalité unique avec ses habitudes, ses doutes, ses défis, ses peurs et ses rêves. Ses caractéristiques principales incluent son âge, son sexe, son lieu de vie, sa catégorie socio-professionnelle et ses revenus.

En identifiant précisément votre persona, vous pouvez créer du contenu pertinent qui répond à ses problématiques spécifiques et attire des visites qualifiées sur votre site web.

Choisir les types de contenus :

Sélectionnez les formats de contenu qui conviennent le mieux à votre audience et à vos messages. Vous pouvez utiliser :

• Les vidéos ;
• Les articles de blog ;
• Les interviews ;
• Les témoignages clients ;
• Les infographies, etc.

Définir le ton à adopter :

Adaptez le ton de votre communication à votre audience et à votre activité. Le ton peut varier en fonction de votre cible et du message que vous souhaitez transmettre. Par exemple, vous pouvez choisir un ton neutre, amical, décalé, informatif, drôle, etc.

En suivant ces étapes, vous vous assurez de vous adresser à la bonne personne, de la bonne façon, avec le bon message et le bon format.

Créer son planning éditorial

Le planning, ou calendrier éditorial, est l’outil vous permettant de créer du contenu pertinent de manière régulière. Il vous permet d’avoir une vision globale de votre production web sur une période donnée. Pour être efficace, il doit :

• Définir la date de vos publications ;
• Préciser le titre ou la thématique de votre contenu ;
• Classer votre contenu : actualité, article de fond, fiche produit, sondage, newsletter, etc. ;
• Indiquer le ou les supports sur lesquels vous diffusez : site web, réseaux sociaux, chaîne YouTube, etc. ;
• Mentionner l’auteur de la publication, notamment si vous déléguez cette tâche à des employés ou freelances ;
• Pointer les mots-clés ciblés pour votre référencement sur Internet (ce point sera développé plus bas) ;
• Donner les consignes rédactionnelles : plan, sources, outils, charte éditoriale, longueur du contenu, etc.

Votre planning éditorial doit être réaliste et tenir compte de votre budget. Il doit aussi anticiper les périodes de hausse d’activité, telles que Noël par exemple.

H3 Savoir ajuster sa stratégie au fil de l'eau

Une stratégie éditoriale n’est jamais figée dans le temps. Au fur et à mesure de la publication de contenu, vous pouvez l’ajuster. Pour cela, il est nécessaire d’analyser :

• L’évolution du trafic sur votre site web ;
• L’engagement de votre audience ;
• Le nombre de passages à l’action : clics, ajouts au panier, commentaires, contacts générés, etc. ;
• Le taux de conversion.

Vous pouvez ainsi décider d’améliorer un contenu existant, de privilégier certains supports, de travailler vos visuels, ou tout autre action que vous jugez pertinente.

Conseil numéro 2 : travailler son référencement naturel

L'optimisation pour les moteurs de recherche (Search Engine Optimization ou SEO) est un enjeu crucial pour la visibilité en ligne d'un site web.

Pourquoi un site web doit-il être bien optimisé pour les moteurs de recherche ?

Imaginons une immense bibliothèque dans laquelle des millions de livres sont rangés sur des étagères. Pour trouver un livre précis, vous avez besoin d'un système efficace de classement et d'un catalogue bien organisé. Les moteurs de recherche, comme Google(2) et Microsoft Bing(3), jouent un rôle similaire sur Internet. Ils indexent des milliards de pages web et les classent en fonction de leur pertinence par rapport aux mots-clés recherchés par les internautes.

Les principaux moteurs de recherche et leur fonctionnement :

• Google : C'est de loin le moteur de recherche le plus utilisé dans le monde, avec une part de marché largement dominante ;
• Microsoft Bing : Bien qu'il soit moins utilisé que Google, Microsoft Bing représente une part de marché non négligeable et peut générer un trafic significatif pour certains sites(4).

Les moteurs de recherche utilisent des algorithmes complexes pour déterminer le classement des pages dans leurs résultats de recherche. Ces algorithmes prennent en compte de nombreux facteurs, notamment :

• La pertinence du contenu : Le contenu de la page doit être pertinent par rapport aux mots-clés recherchés par l'utilisateur ;
• La qualité des liens entrants : Le nombre et la qualité des liens pointant vers une page sont des indicateurs importants de sa popularité et de sa crédibilité ;
• L'expérience utilisateur : La facilité de navigation, la vitesse de chargement et la qualité de l'interface utilisateur sont des facteurs clés pour améliorer le classement d'une page ;
• La structure du site : Une structure de site claire et bien organisée facilite l'exploration par les moteurs de recherche.

L'importance de la première page et des premières positions :

Les études montrent que la majorité des clics se concentrent sur les premiers résultats de la page de recherche. Selon les données de Google, plus de 90% des clics se font sur les résultats de la première page(5).

Il est donc essentiel d'optimiser son site pour atteindre les premières positions dans les résultats de recherche afin de générer un trafic qualifié et de maximiser sa visibilité.

Les bénéfices d'un bon référencement naturel :

• Augmentation du trafic organique : Un bon référencement permet d'attirer un trafic qualifié vers votre site sans avoir à payer pour de la publicité ;
• Amélioration de la visibilité : Un site bien référencé est plus visible dans les moteurs de recherche, renforçant votre crédibilité et votre autorité ;
• Meilleur taux de conversion : Un trafic qualifié est plus susceptible de se convertir en clients ou en prospect ;
• Amélioration du retour sur investissement : Le SEO est un investissement à long terme pouvant générer un retour sur investissement important.

En conclusion, optimiser son site pour les moteurs de recherche est indispensable pour améliorer sa visibilité en ligne, attirer du trafic qualifié et atteindre ses objectifs commerciaux. En comprenant les principes fondamentaux du SEO et en mettant en place des stratégies adaptées, il est possible d'améliorer significativement le classement de son site dans les résultats de recherche.

Optimisation on-page

L’optimisation dite « on-page » désigne le référencement interne. Elle englobe toutes les actions visant à optimiser les pages d’un site web. Il s’agit donc d’améliorer le contenu de votre site, page par page. Voici quelques éléments fondamentaux du SEO on-page :

Optimisation de la visibilité de vos pages :

Analysez quelles pages de votre site sont les plus visibles sur les moteurs de recherche et identifiez celles qui peuvent être améliorées. Cela vous permet de mieux comprendre vos points forts et les opportunités d'amélioration. Utilisez des outils comme Google Search Console(6) ou SEMrush(7) pour effectuer ce travail.

Recherche de mots-clés :

Identifiez les mots et expressions que vos clients potentiels utilisent pour rechercher vos produits ou services. Utilisez des outils comme Google Keyword Planner(8) ou Ubersuggest(9) pour trouver ces mots-clés et intégrez-les dans votre contenu pour améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche.

Balise titre :

Le titre de la page est le texte apparaissant en haut des résultats de recherche lorsque quelqu'un trouve votre site. Il est important que ce titre soit clair, contienne entre 50 et 65 caractères, inclut votre mot-clé principal et soit attrayant pour inciter les utilisateurs à cliquer. Par exemple, "Achetez des chaussures de sport - Livraison gratuite".

Balise méta-description :

La méta-description est le texte qui apparaît sous le titre de votre page dans les résultats de recherche. Elle doit être concise, entre 145 et 160 caractères, inclure votre mot-clé principal et donner envie aux utilisateurs de cliquer sur votre lien. Par exemple, "Découvrez notre collection de chaussures de sport avec livraison gratuite et retours faciles."

Balises Hn[9] (titres et sous-titres) :

Les titres et sous-titres (Hn) sont les différents niveaux de titres utilisés pour structurer le contenu de votre page web. Par exemple, H1 est le titre principal, H2 est un sous-titre, et ainsi de suite. Ils aident à organiser l'information et à la rendre plus lisible.

Balise alt pour les images :

La description des images (balise alt) est un court texte décrivant ce que montre une image sur votre site. Cette description aide les moteurs de recherche à comprendre le contenu de l'image et améliore l'accessibilité pour les personnes malvoyantes.

Poids des images :

Les images doivent être compressées correctement pour ne pas ralentir le chargement de votre site. Utilisez des outils comme TinyPNG(10) ou ImageOptim(11) pour compresser vos images sans perdre en qualité.

Qualité du contenu :

Il doit être intéressant et utile pour les internautes, tout en respectant certaines règles pour être bien référencé par les moteurs de recherche. Cela inclut l'utilisation de mots-clés pertinents, une bonne structure et des informations fiables.

Maillage interne :

Les liens internes : cela consiste à ajouter des liens sur vos pages web qui renvoient vers d'autres pages de votre site. Le maillage interne aide les visiteurs à naviguer facilement et améliore la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche.

Optimisation technique

En plus des éléments ci-dessus, l’optimisation technique de votre site est cruciale pour un bon référencement. Voici quelques aspects à considérer :

Temps de chargement des pages :

Un site rapide offre une meilleure expérience utilisateur et est favorisé par les moteurs de recherche. Utilisez des outils comme Google PageSpeed Insights(12) pour analyser et améliorer la vitesse de votre site.

Core Web Vitals :

Ce sont des indicateurs de performance définis par Google qui mesurent la qualité de l'expérience utilisateur. Ils incluent :

• LCP (Largest Contentful Paint) : Mesure le temps de chargement du contenu principal.
• FID (First Input Delay) : Mesure la réactivité du site.
• CLS (Cumulative Layout Shift) : Mesure la stabilité visuelle du site.

Outils de suivi :

Utilisez des outils comme Google Analytics(13) et Google Search Console(14) pour suivre les performances de votre site et identifier les domaines à améliorer.

En suivant ces étapes, vous pouvez améliorer la visibilité et la performance de votre site web, tant pour les utilisateurs que pour les moteurs de recherche.

Optimisation off-page

L’optimisation externe ou “off-page” concerne toutes les actions réalisées en dehors de votre site pour améliorer son classement dans les résultats de recherche. Cela comprend, entre autres, l’obtention de liens d'autres sites pointant vers le vôtre. Ces actions aident à renforcer la crédibilité et l'autorité de votre site aux yeux des moteurs de recherche, ce qui est souvent appelé « Domain Authority »(15).

Voici quelques stratégies concrètes :

Le « netlinking » ou « link building »:

Il consiste à obtenir des liens de qualité provenant d'autres sites web, appelés backlinks ou liens entrants. Ils peuvent être obtenus par des échanges de liens, des articles invités, des achats de liens, des partenariats avec des influenceurs, des podcasts, etc.

Le suivi des backlinks en 404 (page non trouvée) :

Il s'agit de surveiller les liens entrants pointant vers votre site, en vérifiant qu’ils ne soient pas “cassés”, et donc perdus. Cela peut arriver si vous supprimez la page vers laquelle le lien était fait par exemple, ou si les pages de votre site affichent une erreur 404 (page non trouvée). Pour corriger cela, il faut demander au propriétaire du site qui vous a fait un lien de modifier la page visée pour la remplacer par une page existante et pertinente de votre site.

Les avis clients :

Les avis laissés par vos clients sur des plateformes externes peuvent renvoyer vers votre site web. Pour gérer cela, inscrivez votre entreprise sur des plateformes d'avis comme Google My Business(16), Yelp(17), ou Trustpilot(18), et encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs.

Les réseaux sociaux :

Utilisez les réseaux sociaux pour diriger les internautes vers votre site web. Pour cela :

• Partagez régulièrement des liens vers votre site sur vos profils sociaux ;
• Créez du contenu engageant incitant les utilisateurs à visiter votre site.

Optimisation au niveau local

Si votre entreprise possède des établissements physiques, il est important de travailler sur le référencement local pour attirer des clients proches de vous. Voici quelques stratégies concrètes :

1. Créer une fiche d’établissement Google : inscrivez votre entreprise sur fiche d’établissement Google, remplissez toutes les informations pertinentes (adresse, horaires, photos), encouragez vos clients à laisser des avis.
2. Promouvoir localement votre site web : créez des pages spécifiques pour chaque localisation. Par exemple, si vous êtes plombier à Nantes, créez une page dédiée à vos services en l’optimisant autour du mot-clé “plombier à Nantes”.
3. Inscriptions dans les journaux locaux : de nombreux journaux et magazines locaux ont une version numérique. Pour cela, contactez les journaux locaux afin de savoir s'ils proposent des options de publicité ou de référencement.
4. Inscriptions dans votre mairie : certaines mairies référencent les entreprises locales sur leur site web. Pour cela, contactez votre mairie afin de savoir comment vous inscrire dans leur annuaire en ligne.

Ces actions concrètes vous aideront à améliorer la visibilité et l'autorité de votre site, tant au niveau global qu'au niveau local.

Conseil numéro 3 : soigner sa communication sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux permettent de créer une communauté engagée autour de votre entreprise. Communiquer avec elle de façon appropriée aide à fidéliser sa clientèle, mais également à en attirer une nouvelle.

Choisir les bonnes plateformes

Les réseaux sociaux sont nombreux et il est indispensable de vous concentrer sur les plus intéressants dans votre secteur d’activité. L’étude annuelle de Mediamétrie en 2023(19) fournit des informations sur le profil des utilisateurs des différents réseaux sociaux. Vous pouvez recouper ces informations avec les informations que vous détenez sur le profil de vos clients.

• La population des 15 à 24 ans est présente majoritairement sur Snapchat(20) (81%), Instagram(21) (66%) et Tiktok(22) (55%) ;
• La population des 25 à 49 ans est présente majoritairement sur Facebook (65%), Instagram (44%) et Snapchat (43%) ;
• La population des 50 à 64 ans est présente majoritairement sur Facebook (55%), Instagram (25%) et Snapchat (24%) ;
• La population de des 65 ans et plus est présente majoritairement sur Facebook (40%) et Instagram (12%).

Créer du contenu engageant

Le contenu publié sur les réseaux sociaux doit correspondre aux attendus de la plateforme. Inutile de publier un long texte sur Instagram par exemple, où les images sont reines. Par ailleurs, vos publications sur les réseaux sociaux doivent rester professionnelles et intéressantes pour susciter l’engagement.

Vous pouvez publier vous-même ou déléguer cette tâche à un « community manager(23)». Ce rôle consiste à gérer les interactions avec votre audience, à créer et programmer des publications, à analyser les performances des contenus et à ajuster la stratégie en conséquence. Voici quelques exemples d’utilisation pertinente des réseaux sociaux :

• Partager un article de blog ;
• Publier une vidéo originale ;
• Mettre en avant une expérience client ;
• Organiser un jeu concours ;
• Proposer une offre promotionnelle, etc.

Interagir avec sa communauté

Les réseaux sociaux sont, à l’instar de votre site web, une vitrine de votre travail. Il est essentiel de répondre à votre communauté, de la remercier, d’interagir avec elle aussi souvent que possible. Les jeux de questions réponses, les sondages, les concours, les événements autour de votre entreprise sont d’excellents moyens d’intéresser votre communauté. L’information doit suffisamment engager votre public pour le faire grandir.

Conseil numéro 4 : penser au référencement payant et à la newsletter

Le référencement payant (Search Engine Advertising ou SEA) sur les moteurs de recherches, ou l’optimisation pour les média sociaux ou référencement social (Search Media Optimization ou SMO) sur les réseaux sociaux, désigne l’ensemble des campagnes publicitaires créées pour votre site web. Il permet l’augmentation des visites ciblées à court terme.

Utiliser la publicité sur les moteurs de recherche

Mettre en place une campagne SEA nécessite moins de connaissances et moins de temps que la mise en place d'une stratégie SEO. Le canal le plus connu pour diffuser des publicités sur le web est Google Ads. Le coût par clic dépend avant tout de la concurrence sur les mots-clés choisis. Il peut être modéré ou élevé selon votre secteur d’activité, et il est donc essentiel de suivre et ajuster votre compagne pour en tirer les meilleurs bénéfices. Le SEA est pertinent pour les sites jeunes voulant promouvoir de nouveaux produits ou services, comme pour les sites plus anciens souhaitant tester une nouveauté. Si les conversions sont nombreuses, optimiser son SEO progressivement, en réduisant son budget SEA au fur et à mesure, se révèle pertinent.

Utiliser la publicité sur les réseaux sociaux

La publicité sur les réseaux sociaux, ou SMO, vise à développer votre visibilité sur les médias sociaux. Selon la configuration de vos différentes campagnes, vous pouvez inciter l’internaute à vous suivre, à acheter vos produits, ou tout simplement à faire connaître votre entreprise en espérant des backlinks naturels en retour. Le SMO, combiné au SEA et au SEO, constitue ce que l’on appelle marketing sur les moteurs de recherche (Search engine marketing ou SEM).

Utiliser la newsletter

La newsletter reste un moyen simple et relativement économique de toucher votre cœur de cible. Elle consiste en l’envoi d’e-mails, après inscription de vos abonnés. Vous pouvez y diffuser de l’information, des conseils, des nouveautés, et inciter au passage à l’action. Plus votre base d’abonnés est grande, plus la newsletter est efficace. Pour recueillir les données nécessaires, vous pouvez proposer l’envoi d’un code de réduction, d’un livre blanc, ou bien organiser un jeu concours, une campagne de parrainage, etc.