Pour créer votre site Internet, vous avez plusieurs options. Vous pouvez le faire vous-même, en mettant en application vos compétences Web ou en utilisant un système de gestion de contenu, aussi appelé Content Management System (CMS). Vous avez aussi la possibilité de faire appel à un prestataire. Quel que soit votre choix, il est important de penser à l'optimisation de votre site dès sa conception. Les objectifs sont de :
- Favoriser l'indexation du site par les moteurs de recherche. C'est, en d'autres termes, permettre la collecte et le traitement (analyse et classement) rapides des données présentées sur toutes les URL. Les URL sont les adresses Web des différentes pages du site ;
- Avoir une bonne e-réputation, c'est-à-dire donner une bonne image de votre site Web pour démontrer sa pertinence aux moteurs de recherche et gagner la confiance des internautes.
Cette optimisation a trait à la sécurisation et à l'ergonomie du site Internet.
Sécurisation du site Internet
Il y a différentes pratiques à adopter pour sécuriser la navigation des internautes au sein de votre site Internet. Il s'agit aussi de vous protéger contre la fraude et le piratage. En voici quelques-unes, à titre d'exemples.
- Activer le protocole HTTPS permet de sécuriser les données et le transfert d'informations entre votre site Internet et les terminaux des internautes (ordinateurs, tablettes et téléphones). Lorsqu'il est activé, il est visible dans l'adresse URL du site Web : https://www.nom-de-domaine-du-site. Notez que le navigateur Google Chrome prévient les internautes en l'absence de ce protocole de sécurité.
- Plusieurs mentions légales doivent apparaître sur le site afin de justifier de l'identité de votre entreprise et d'informer les internautes sur la gestion du site Internet.
- Si vous avez besoin d'encaisser des paiements en ligne, vous avez l'obligation de fournir une plateforme de paiement sécurisée et conforme aux directives européennes.
Pour en apprendre davantage sur les bonnes pratiques de sécurisation d'un site Web, consultez le site du gouvernement sur l’assistance et la prévention du risque numérique.
Un site Internet ergonomique
L'ergonomie concerne tous les aspects d'un site Web permettant une navigation fluide, simple et agréable. Il s'agit d'offrir :
- Une arborescence, c'est-à-dire une hiérarchisation du contenu (page, sous-page, etc.) ;
- Un rapide temps de chargement des pages ;
- Des liens hypertextes fonctionnels ;
- Un plan de site, etc.
Les contenus (textes, images et vidéos) sont de qualité, lisibles et structurés grâce aux éléments HTML (balises titres, paragraphes, méta-description, liens hypertextes internes et externes, etc.). Rappelons que les CMS vous permettent d'intégrer vos contenus sans avoir besoin de connaissances techniques.
Tout ceci facilite l'indexation des pages Web par les moteurs de recherche et offre une expérience de qualité aux internautes. On parle aussi « d'expérience utilisateur ». L'objectif est de permettre une visite agréable aux internautes qui leur donnera envie de revenir.
Rendre visible son site Web sur Google
En 2024, Google reste le moteur de recherche le plus utilisé dans le monde avec 94,95 % de parts de marché. Il est donc incontournable pour gagner en visibilité sur Internet. Pour atteindre cet objectif, il faut prêter une attention particulière au contenu de votre site et à ses performances. Différentes techniques d'optimisation permettent d'améliorer le positionnement d'un site Web parmi les résultats des moteurs de recherche. Il y a les techniques pour un référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization) et celles pour un référencement payant ou SEA (Search Engine Advertising).
Le référencement naturel (SEO)
Le SEO consiste à obtenir un bon positionnement (sur la première page de Google) et de manière pérenne grâce à un contenu de qualité. Pour y parvenir, il est nécessaire de créer un site ergonomique, de rédiger des textes pertinents et d'utiliser des mots-clés à bon escient.
- Les textes pertinents se caractérisent par des sujets, des thématiques en adéquation avec le thème de votre activité. Ils sont rédigés de manière claire, sans fautes d'orthographe et sont d'actualité.
- Les mots-clés sont pertinents par rapport au sujet traité et aux requêtes formulées par les internautes dans les moteurs de recherche. Ils sont placés naturellement et stratégiquement dans les URL, les meta-descriptions, les titres et les paragraphes de chaque page du site Web.
Suivre des indicateurs tels que le nombre de visites sur votre site Web va vous permettre de mesurer la pertinence de votre stratégie SEO. L'efficacité d'une stratégie SEO se mesure sur une période définie, généralement sur plusieurs mois.
Le référencement payant (SEA)
Le SEA consiste à obtenir un bon positionnement en contrepartie d'une rémunération versée aux moteurs de recherche. Les liens sponsorisés, optimisés grâce à des mots-clés, apparaissent dans la partie payante, en haut de la première page. Il s'agit donc d'acheter un emplacement, comme on le ferait pour une publicité. Ainsi, le SEA doit être réfléchi en amont, à l'instar d'une campagne publicitaire :
- Il est nécessaire de fixer un budget et une durée de diffusion ;
- Les mots-clés doivent être ciblés pour correspondre aux requêtes des internautes ;
- Les liens sponsorisés doivent mener à des contenus pertinents (offres promotionnelles, nouveau produit, etc.).
Il est conseillé de faire appel à une agence de communication experte en SEA avant de vous lancer dans votre première campagne publicitaire. C'est le meilleur moyen de se familiariser avec les bonnes méthodes.
Créer une fiche établissement sur Google pour votre entreprise
Google favorise la visibilité des entreprises dotées d'une fiche établissement et, de fait, l'indexation du site Web associé. Ce service est aussi appelé « Google My Business ». Lorsque cette fiche est correctement remplie, il suffit d'indiquer le nom de l'entreprise dans le moteur de recherche pour qu'elle apparaisse sur le côté droit de l'écran.
Qu'est-ce qu'une fiche établissement Google ?
Ces fiches d'établissement ont pour but de référencer les entreprises à la manière d'un annuaire. Elles sont particulièrement efficaces au niveau local. La fiche établissement permet également à vos clients de laisser un avis et d'intégrer des photos (décoration de l'établissement, menus, tarifs, etc.). Ces avis jouent aussi un rôle dans le référencement et la bonne réputation de votre entreprise.
Prenons un exemple avec un salon de coiffure. Lorsqu'un internaute en cherche un dans sa ville, il va formuler sa requête dans Google : « salon de coiffure », « coiffeur » ou « coiffeuse ». S'il n'y a qu'un salon dans la ville, le moteur de recherche va lui fournir la fiche d'établissement avec tous les renseignements dont il a besoin. S'il y a plusieurs salons de coiffure, Google fournira une liste de tous ceux qui détiennent une fiche établissement. Ils seront classés selon la moyenne des avis laissés par les clients (de 1 à 5 étoiles) et la précision des informations saisies sur la fiche.
Comment créer une fiche établissement Google ?
La création d'une fiche établissement est gratuite, mais il faut détenir un compte Google. Il y a plusieurs données à fournir : adresse postale, site Web, type de service, tarifs, horaires, etc. Elles sont essentielles pour optimiser le référencement de votre commerce, bureau ou cabinet. Veillez donc à introduire des mots-clés pertinents dans la description de votre entreprise et de vos services. Pour reprendre l'exemple du salon de coiffure, les mots « coiffeur », « coiffeuse », « visagiste », « coupe », « coloration », etc., semblent indispensables. Depuis votre compte, vous pouvez modifier les données comme vous le souhaitez et répondre aux avis clients. Vous pouvez aussi supprimer votre fiche.
Mettre en place une stratégie marketing sur les réseaux sociaux
La communication sur les réseaux sociaux est une étape cruciale pour créer une communauté. Il s'agit également de capter, d'attirer du trafic sur votre site Web. Comme vous pouvez l'imaginer, la concurrence peut être rude. Il y a donc une stratégie à mettre en place pour gagner en visibilité. Elle se fonde sur ce qu'on appelle le « marketing des réseaux sociaux » ou « social media marketing ».
Qu'est-ce que le marketing des réseaux sociaux ?
Il s'agit de générer des interactions sur les réseaux sociaux autour d'une marque, d'un service ou d'un produit, afin de se faire connaître et, à plus ou moins long terme, de créer une communauté. Le marketing des réseaux sociaux est aussi un outil pour fidéliser la clientèle.
Bon à savoir : une communauté, c'est un groupe de personnes qui partagent les mêmes intérêts (passion, loisirs, vision, engagement, etc.) et qui vont échanger, partager et commenter sur votre réseau social.
Les interactions peuvent être suscitées grâce à une photo, une vidéo ou un texte. Les réseaux sociaux les plus utilisés dans le monde en 2024 sont :
- Facebook (plus de 3 milliards d'utilisateurs actifs par mois) qui permet de publier des « posts » avec du texte, des images et des vidéos ;
- YouTube (près de 2,5 milliards d'utilisateurs actifs par mois) qui permet de diffuser des vidéos longues ou courtes (les « shorts ») ;
- Instagram (près de 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois) qui permet de publier des photos et des courtes vidéos (en Reel et/ou en Story) ;
- TikTok (plus de 1,5 milliard d'utilisateurs actifs par mois) qui permet de diffuser de courtes vidéos et notamment des clips musicaux.
Définir une stratégie de contenu
Comme pour toute mise en place d'une stratégie, il vous faut d'abord définir des objectifs. Que cherchez-vous à faire à travers les réseaux sociaux (promouvoir un produit, fidéliser vos clients, etc.) ? Quelles sont vos cibles ? Répondez à ces questions de manière détaillée afin de choisir les réseaux sociaux sur lesquels vous souhaitez communiquer.
Vous pouvez collecter des informations sur les profils des utilisateurs (par âge et par genre) des plateformes de réseaux sociaux grâce à des outils de statistiques. En 2024 sur Facebook, par exemple, les utilisateurs les plus nombreux étaient des hommes situés dans une tranche d'âge de 25 à 34 ans, soit 18,4 % de parts de marché.
Ces informations vont vous permettre d'élaborer des contenus pertinents, d'augmenter vos chances de générer des interactions et de gagner en popularité. Veillez à créer des contenus uniques et à votre image (vos thématiques, vos créations, vos engagements, etc.).
Prenons l'exemple d'une boutique en ligne de produits alimentaires régionaux.
- Vous pouvez vous fonder sur votre étude de marché pour identifier vos cibles (plutôt adultes, hommes et femmes, etc.).
- Misez sur l'échelle internationale dans la mesure où la gastronomie française est réputée pour ses produits régionaux. Les vôtres peuvent être mis en valeur par des photos et par des vidéos sur des réseaux tels que Facebook et Instagram (qui correspondent à vos cibles). Les vidéos didactiques sur YouTube comme des tutoriels sont envisageables. Elles peuvent être l'occasion de présenter des recettes de cuisine avec vos produits.
- Vos contenus sont l'occasion de mettre en avant votre savoir-faire, la provenance de vos produits et vos engagements éthiques et responsables.
Pour ce qui concerne le budget, il peut être considérablement réduit si vous gérez vous-même vos réseaux et la ligne éditoriale de vos contenus. Mais, cela requiert du temps et de l'énergie. Une autre solution est de faire appel à des professionnels appelés « community manager ». Leur travail consiste à animer et à fédérer des communautés sur les réseaux sociaux.
Mettre en place des partenariats stratégiques
Pour gagner en visibilité, vous pouvez aussi mettre en place une stratégie de partenariats, c'est-à-dire de collaboration. L'objectif est de vous faire connaître et d'attirer les internautes sur votre site Internet grâce à d'autres canaux de communication que les vôtres. Il existe différentes sortes de partenariats. Intéresserons-nous en particulier au contenu collaboratif, au marketing d'influence et au netlinking.
Le contenu collaboratif
Cette stratégie consiste à collaborer avec d'autres entreprises, des experts, voire avec vos clients pour gagner en visibilité. Il peut s'agir, par exemple, d'écrire un article sur un autre site Web que le vôtre et qui inclura un lien hypertexte pointant vers votre site. Les contenus collaboratifs peuvent aussi prendre la forme d'un article de presse, d'un podcast (émission audio), d'une vidéo coprésentée et diffusée sur la chaîne YouTube d'un partenaire, etc.
Le parrainage est un type de collaboration avec vos clients. Il sera aussi utile pour votre stratégie de fidélisation. Le principe est simple : votre client parraine ses proches en échange, par exemple, d'une réduction sur l'un de vos produits. La récompense peut aussi être des points de fidélité. Celle-ci peut être donnée aussi bien au parrain qu'au filleul. Cela vous permet d'augmenter votre clientèle sans avoir besoin d'investir dans une campagne publicitaire. Toutefois, cette pratique est encadrée par des règles à suivre en matière de protection des données.
Le marketing d'influence
Cela consiste à collaborer avec des personnalités populaires sur les réseaux sociaux : les influenceurs et influenceuses, aussi appelés « créateurs de contenu ». Ces partenaires vont promouvoir votre marque, vos produits ou vos services grâce à des contenus diffusés sur leurs propres comptes. Un contrat est alors établi entre les parties. En France, l'influence commerciale est encadrée par la loi du 9 juin 2023.
Les partenariats se mettent en place sur la base de thématiques communes (voyages, gastronomie, cosmétiques, etc.). Ils peuvent faire l'objet d'une rémunération pour les créateurs de contenu. Pour les entreprises, ils se fondent sur le nombre de « followers ». Le choix des partenaires peut avoir trait à la cible que vous souhaitez atteindre plutôt qu'au nombre de followers. Vous vendez des objets de décoration ? Un « petit compte » Instagram de décoration d'intérieur, par exemple, peut générer plus d'interactions qu'un compte très suivi, mais plus généraliste. Il est, en effet, suivi par des passionnés à la recherche d'informations et d'inspiration, susceptibles d'être intéressés par vos produits.
Focus sur la stratégie netlinking
Les moteurs de recherche favorisent les sites Web qui profitent de backlinks de qualité, c’est-à-dire des liens hypertextes présents sur d'autres sites Web qui pointent vers le vôtre. Pour les moteurs de recherche, ces backlinks signifient que votre site Internet bénéficie d'une bonne réputation. Il est donc pertinent qu'il soit proposé aux internautes lorsqu'ils formulent leurs requêtes.
La stratégie netlinking a pour but de gagner en réputation grâce à de nombreux backlinks de qualité. Afin d'atteindre cet objectif, vous pouvez avoir recours aux partenariats, comme expliqué ci-dessus. Attention, le netlinking doit être naturel : Google pénalisera les liens de faible qualité (contenu pauvre et peu pertinent, site Web avec une faible notoriété, etc.).
Pour résumer, faire connaître votre site Internet implique qu'il doit gagner en visibilité sur les moteurs de recherche. Pour y parvenir, il est nécessaire que votre site acquière une bonne réputation, grâce à la qualité de ses contenus, à une bonne expérience utilisateur, à des avis positifs et à des backlinks de qualité. Une stratégie de partenariats pertinente viendra renforcer votre visibilité sur le Web. Vous mettrez toutes les chances de votre côté en misant sur l'authenticité et l'expertise de vos partenaires. Notez qu'il faut parfois patienter plusieurs mois pour gagner en visibilité.
Pour vous accompagner dans l'élaboration de votre stratégie de communication, vous pouvez faire appel à des agences spécialisées dans le marketing en ligne ou « marketing digital ». Des formations sont également possibles et certaines sont éligibles au Compte personnel de Formation (CPF).
