Depuis que vous avez un commerce, on vous a surement conseillé plus d’une fois de créer, en complément de votre boutique physique, une boutique en ligne. Bien que cela soit une très bonne idée, ce n’est pas forcément la solution idéale pour tout le monde. Selon nous, ce qui est important avant tout, c’est d’avoir une présence en ligne, a minima en créant un site vitrine.
On appelle « site vitrine » un site Internet qui permet de mettre en avant votre activité. Il est, comme son nom l’indique, la vitrine web sur votre commerce.
Si vous lisez cet article, c’est probablement que vous ne souhaitez pas créer de boutique en ligne et que vous vous demandez s’il est bien utile de créer un site Internet. Avoir une présence en ligne est une étape essentielle dans votre stratégie de communication. On vous explique les avantages d'un site web pour une entreprise.
Un site vitrine vous permet, à la manière d’une carte de visite, de mettre à disposition de vos potentiels clients toutes les informations utiles concernant votre commerce. Adresse, horaires d’ouverture, contacts… Mais également promotions en cours, événements à venir, téléchargement du catalogue si vous en avez un et nouveaux arrivages ! Votre site vitrine est un outil indispensable pour vous permettre de communiquer à vos clients toutes ces informations essentielles, sans qu’ils aient à se déplacer. En étant sur le web, ces informations sont également susceptibles d’être visibles par davantage de personnes, et ainsi d’attirer de nouveaux clients !
Sur un site vitrine, la page « à propos » est une page indispensable à ne pas sous-estimer. Cette page, généralement très consultée, permet en effet à vos clients de mieux comprendre ce qui différencie votre marque des autres. C’est ici que vous allez parler de votre histoire, de vos valeurs et de votre positionnement. C’est ici que vous allez pouvoir rassurer votre client potentiel sur le sérieux de votre entreprise, vos motivations et commencer à instaurer une relation de confiance.
Un site vitrine vous donne également l’opportunité de rassurer vos clients potentiels sur :
Un site vitrine vous permet de mettre en avant des preuves de qualité. On entend par là des éléments qui vont prouver à vos clients que la qualité de vos produits et services a été approuvée, par exemple par des labels ou autres garanties que vous avez obtenus, des avis clients et des témoignages, d’éventuels articles écrits sur vous dans les médias ou passages dans des émissions, etc. Là où la page « à propos » vous permet d’instaurer une relation de confiance avec vos clients à travers votre histoire et vos valeurs, ces gages de qualité agissent comme une preuve sociale. Ils montrent que d’autres vous font confiance, qu’il s’agisse de clients ou de figures d’autorité dans votre domaine.
Par « site vitrine efficace », on entend un site vitrine qui remonte bien dans les pages de résultats des moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo, etc.), et dont la qualité de contenu sera suffisamment convaincante pour générer des visites dans votre commerce physique.
Votre site vitrine peut être le plus attractif et le plus complet qui soit, il sera peu efficace s’il est impossible de découvrir vos produits et services lorsqu’on effectue une recherche ciblée sur Internet. La première chose dont vous devez vous assurer est donc qu’il soit optimisé pour le référencement ou « SEO » (Search Engine Optimization). Autrement dit, que vous utilisez bien les règles techniques et de contenus permettant à un moteur de recherche tel que Google de vous « voir » et de vous indexer sur un ensemble de requêtes. Ces requêtes peuvent être notamment basées sur des mots-clés correspondant à des produits et/ou des services que vous proposez. Par exemple, si quelqu’un cherche un plombier à Marseille, il va indiquer « plombier Marseille » dans la barre de recherche de son navigateur Internet. Il va même potentiellement ajouter un arrondissement pour affiner sa recherche. Si vous êtes vous-même plombier dans le 9ème arrondissement de Marseille, vous devez donc vous assurer que votre site utilise suffisamment ces mots-clés pour que quelqu’un qui effectue cette recherche vous trouve en première page. L’utilisation de mots-clés ne représente cependant qu’une partie de ce que vous pouvez mettre en place pour être bien référencé sur le web. Vous trouverez sur notre blog de nombreux autres conseils pour améliorer le SEO de votre site vitrine (lien vers l’article sur le blog).
Un design clair soigné et qui suit les tendances est un design qui inspire confiance. Parmi les tendances web design de 2019, on retrouve :
N’oubliez pas également l’expérience utilisateur sur mobile ! Votre site vitrine doit absolument être « responsive » (optimisé pour l’utilisation sur smartphone).
Nous l’avons vu au début de cet article : un site vitrine est une fenêtre sur votre activité, il n’est pas une fin en soi (comme pourrait l’être un site e-commerce). Un bon site vitrine est donc un site qui donne envie à vos clients potentiels de se déplacer et de venir pousser la porte de votre boutique physique. En cela, il faut qu’il respecte ces conditions que nous vous récapitulons ici :
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