Pourquoi créer un site quand on est restaurateur ?
La création d’un site internet pour restaurant vous permet de développer l’activité de votre établissement tout en définissant son identité. Vous pouvez accroître votre chiffre d’affaires avec de nouveaux clients, et en proposant des services annexes comme la réservation en ligne ou la livraison à domicile. Vous en saurez plus sur votre clientèle et pourrez adapter votre menu grâce aux données collectées.
Créer un site vitrine pour accroître sa visibilité
Un site web, vitrine ou e-commerce, constitue une porte d’entrée vers votre restaurant. Les clients recherchent des informations sur le web avant de choisir un établissement, et vous devez pouvoir être trouvé facilement sur les moteurs de recherche. Vous devez donc être présent sur Google et avoir un site qui recense vos informations essentielles : horaires d’ouverture, adresse, menu, possibilité de réserver en ligne…
Améliorer son référencement local
97 % des internautes utilisent la recherche de proximité sur les annuaires comme Fork ou TripAdvisor. Un site internet qui comprend l’adresse physique et la commune de votre établissement, en plus d’une fiche établissement Google Maps, renforcera votre présence locale et attirera de nouveaux clients.
Augmenter son chiffre d’affaires avec la réservation en ligne
Pour doper la rentabilité de votre activité, vous pouvez ajouter à votre site des modules comme :
- La réservation en ligne : elle vous permet de centraliser les demandes sur un seul support et de gagner du temps. Les informations sont actualisées en temps réel, les clients peuvent réserver même en dehors des heures d’ouverture ;
- Le clic and collect, qui réduit vos coûts par rapport à la livraison à domicile ;
- La livraison à domicile, en se différenciant par exemple avec un service éthique et durable.
Renforcer son image de marque avec la création d’un site internet
La création d’un site pour restaurant donne une impression de professionnalisme et de sérieux aux prospects. Vous pouvez profiter de ce support pour communiquer sur votre savoir-faire et les éventuelles certifications que vous possédez.
N’hésitez pas à publier les avis récoltés sur Internet pour renforcer encore l’image de marque de votre établissement et rassurer les clients. Le site peut ainsi devenir un outil essentiel pour vous démarquer de vos concurrents.
Fidéliser la clientèle
La fidélisation d’une communauté de clients n’est pas l’apanage des réseaux sociaux. Vous pouvez entrer en interaction avec elle grâce à des articles de blog, des recettes, des enquêtes ou encore des jeux concours présentés sur votre site.
Obtenir des données sur les clients
Votre base de données clients constitue un élément essentiel de votre activité. En recueillant des adresses mail, des numéros de téléphone ou une date de naissance via votre site internet, vous pouvez les inviter à des évènements, leur offrir une réduction le jour de leur anniversaire… Autant de leviers essentiels à la fidélisation et qui ont un impact sur votre chiffre d’affaires.
En outre, les outils de mesure d’audience associés au site internet du restaurant vous permettent de collecter des informations utiles pour améliorer votre offre et votre stratégie marketing. En les utilisant, vous en saurez plus sur la provenance du trafic, le temps passé sur votre site, la performance des pages clés comme la page du menu ou la page d’accueil et ainsi améliorer celles qui fonctionnent mal.
Recruter une nouvelle équipe
En soignant la page à-propos de votre site ou en intégrant un module pour déposer des candidatures, vous dévoilerez une marque employeur moderne et attractive.
Voici 3 étapes pour créer un site internet pour restaurant.
Définir les objectifs du site web pour restaurant
Que cherchez-vous avec le site internet ? À améliorer votre visibilité ? À proposer des services différenciants ? À présenter votre expertise ou à vendre des plats en ligne ? En fonction des réponses à ces questions, vous choisirez un site adapté :
- Le site carte de visite : comprenant seulement une page, il vous permet de présenter succinctement votre établissement et d’indiquer les informations essentielles, comme l’adresse ou les modes de contact ;
- Le site vitrine : il comporte plusieurs pages, ce qui vous permet de communiquer plus en détail sur votre menu, la composition de votre équipe ou vos valeurs ;
- Le site de blog : comme son nom l’indique, il comprend une page de blog, qui vous aidera à attirer du trafic. Vous pouvez par exemple rédiger sur les recettes que vous proposez dans votre établissement, sur la gastronomie locale, sur les évènements que vous organisez régulièrement… ;
- Le site e-commerce : il comprend des modules permettant la vente en ligne, avec la livraison à domicile ou le click and collect. Vous devez également prévoir un outil de paiement en ligne.
Définir une charte graphique pour son établissement
La charte graphique reflète l’identité visuelle et la personnalité de votre établissement. Commencez par observer ce que font vos concurrents, afin de repérer les éléments qui vous plaisent et pour quelles raisons. Attention toutefois à ne pas les reproduire tels quels, pour éviter la confusion dans la tête des consommateurs et le risque de contrefaçon.
La charte graphique doit être cohérente avec votre concept et avec votre clientèle cible. Interrogez-vous ainsi sur l’ambiance que vous souhaitez retranscrire et choisissez un code couleur, une typographie et des photos en adéquation.
Ne négligez pas le logo de votre restaurant, qui figurera en bonne place sur le site, la carte, flyers et autres supports marketing, comme les contenants de livraison ou les objets publicitaires (tote bag…). Choisissez-en un qui reflète votre identité, vos valeurs, qui soit facile à retenir et impactant.
Être conforme à la législation en vigueur
Sachez que les mentions légales sont obligatoires sur un site internet, sous peine de sanction. La législation impose en effet que les clients puissent notamment rapidement trouver :
- L’identité des responsables du site : vous devez indiquer des informations juridiques sur votre entreprise, comme son numéro SIRET, et celles relatives à l’hébergeur du site ;
- Le numéro d’inscription au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS), puisque vous exercez une activité commerciale ;
- Les mentions relatives à la propriété intellectuelles pour les photos, images et illustrations de votre site ;
- Les mentions relatives à la gestion des cookies et des données personnelles, comme l’impose le RGPD. Vous devez obligatoirement demander le consentement au recueil et au traitement des données, grâce par exemple à un pop-up avec des cases à cocher.
Créer un site internet pour son restaurant vous sera d’une utilité moindre si vous n’optimisez pas le référencement. Vous devez le faire connaître grâce à une stratégie marketing efficace et le rendre facile à utiliser par les clients.
Passer par une agence ou se lancer seul ?
Si vous choisissez de passer par une agence, vous bénéficierez de l’expertise de professionnels qui sauront traduire vos besoins en un site performant et conforme à votre charte graphique.
L’agence pourra également vous donner de précieux conseils sur les meilleures pratiques en termes de design, de référencement et d’expérience utilisateur. Cette option reste à privilégier si vous souhaitez un résultat optimal sans y consacrer trop de temps et que vous disposez d’un certain budget. Le coût d’un site internet variera en fonction du nombre de pages et des modules que vous souhaitez intégrer.
Se lancer seul est plus économique, et il existe de nombreuses plateformes comme WordPress, Wix ou Squarespace qui vous permettent de créer un site sans compétences techniques particulières. En revanche, il vous faudra un peu de temps et beaucoup de patience pour trouver et adapter le template idéal !
Soigner le design du site
Le design de votre site internet est la première impression que vous donnez à vos visiteurs. Il doit refléter l’ambiance de votre restaurant et séduire les utilisateurs dès le premier clic. Un design soigné et cohérent avec l’identité de votre établissement permet non seulement de capter l’attention des visiteurs, mais aussi de les inciter à explorer davantage votre site.
Optez pour une palette de couleurs qui correspond à votre marque et à l’atmosphère de votre restaurant. Les images doivent être de haute qualité et mettre en valeur vos plats, l’intérieur de l’établissement et vos événements. N’oubliez pas l’ergonomie : la navigation doit être intuitive et fluide. Les sections importantes comme le menu, les horaires d’ouverture et les coordonnées doivent être facilement accessibles.
Rendre le site mobile friendly
Aujourd’hui, de nombreux utilisateurs accèdent aux sites internet via leur mobile. Il est donc essentiel que votre site soit mobile friendly, c’est-à-dire qu’il s’adapte parfaitement à tous les types de supports : ordinateur, tablette ou smartphone.
Assurez-vous que le temps de chargement de votre site soit rapide, pour améliorer l’expérience client. S’il est lent, vous risquez de perdre des prospects et de voir votre référencement pénalisé par Google.
Enfin, veillez à adopter un design responsive, (qui s’adapte automatiquement à la taille de l’écran) et à intégrer des boutons et les liens suffisamment grands pour être facilement cliquables sur un petit écran tactile.
Référencer le site internet du restaurant
Le référencement est un élément clé pour garantir la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche comme Google. Idéalement, vous devez figurer sur les positions les plus hautes dans les résultats de recherche, pour attirer le plus de visiteurs. Vous pouvez ainsi agir sur :
- Le référencement naturel (ou SEO : Search Engine Optimization) : vous ne payez pas pour figurer dans les annonces sponsorisées en haut des pages Google, mais allez adopter des bonnes pratiques pour vous positionner en haut des résultats gratuits. Vous devez cibler les mots-clés pertinents liés à votre restaurant (type de cuisine, emplacement, spécialités) et les intégrer de manière stratégique dans les titres, les descriptions, les balises et le contenu de vos pages. Les descriptions de vos plats, articles de blog, et autres contenus textuels doivent non seulement séduire vos visiteurs, mais aussi plaire aux algorithmes des moteurs de recherche. Pensez donc à optimiser les balises titres, méta-descriptions et les images avec des textes alternatifs. N’oubliez pas d’inscrire votre restaurant sur Google My Business pour améliorer votre visibilité locale ;
- Le référencement payant (ou SEA : Search Engine Advertising) permet de gagner en visibilité rapidement grâce à la publicité payante. Avec des outils comme Google Ads, vous pouvez créer des annonces qui apparaissent en tête des résultats de recherche pour des mots-clés spécifiques.
Faire connaître votre site internet
Une fois votre site en ligne, il faut le faire connaître. Utilisez vos réseaux sociaux pour le promouvoir, en partageant régulièrement des liens vers votre site, des mises à jour de votre menu, ou des événements spéciaux.
Encouragez vos clients à laisser des avis sur votre site ou sur des plateformes comme TripAdvisor ou Yelp. Ces avis positifs renforceront la crédibilité de votre établissement et attireront de nouveaux visiteurs.
Suivre des indicateurs de performance
Pour vous assurer que votre site internet fonctionne bien et atteint ses objectifs, il vous faut suivre des indicateurs de performance clés. Google Analytics, par exemple, est un outil gratuit qui vous permet de mesurer le trafic de votre site, de savoir d’où viennent vos visiteurs, quelles pages ils visitent le plus, et combien de temps ils passent sur votre site.
Ces données vous aideront à ajuster votre stratégie si nécessaire. Si vous constatez que certaines pages ont un taux de rebond élevé (les visiteurs en sortent très rapidement), c’est peut-être le signe qu’elles ne répondent pas à leurs attentes. De même, si une campagne publicitaire ne génère pas le trafic escompté, vous devrez peut-être revoir votre ciblage ou le message de l’annonce.
