NFC Téléphone : définition, utilisations et avantages

Qu’est-ce que la technologie NFC ?

Le NFC est une technologie de communication sans fil, à courte portée (quelques centimètres), qui permet d’échanger des informations entre 2 appareils qui en sont équipés.

Elle se rapproche par exemple du type de technologie utilisée dans les cartes à puce de proximité sans contact pour les badges d’accès ou les forfaits de ski.

L’une des applications les plus courantes de la technologie NFC se fait au travers de la carte bancaire, qui permet d’effectuer des paiements sans contact(2) sur un terminal de paiement électronique jusqu’à 50 euros(3), simplement en apposant la carte sur le terminal de paiement (TPE).

Comment fonctionne le NFC ?

Concrètement, le NFC propose plusieurs modes de fonctionnement :

• Le mode passif, ou émulation de cartes : le matériel fonctionne en mode émission d’information et peut prendre le fonctionnement d’une carte à puce sans contact, qui délivre les informations stockées de manière sécurisée par le fournisseur de son utilisateur. Par exemple, comme dans le cas de la carte bancaire ou le Passe Navigo ;
• Le mode lecteur : l’appareil mobile équipé du NFC devient un lecteur de cartes sans contact, permettant par exemple à un commerçant d’encaisser le paiement effectué par un client, ou à un client de lire des tags(4) (qui sont des balises électroniques permettant l’échange de données sur une courte distance). Dans ce cas de figure, le NFC fonctionne en mode lecteur et attend de recevoir des informations qu’il est à même de travailler ;
• Le mode peer-to-peer(5) : le NFC permet d’échanger des informations avec tous types d’appareils équipés de cette technologie, par exemple des vCard(6) de contacts téléphoniques ou des photos ;

Quelles sont les applications de la technologie NFC ?

La technologie NFC propose une multitude d'applications pratiques dans la vie quotidienne, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Voici un aperçu des utilisations courantes.

Paiement sans contact par carte bancaire ou smartphone

Le NFC permet pour un commerçant d’accepter le paiement sans contact, ce qui améliore l'expérience de paiement de ses clients. Pour les professionnels, cette méthode accélère le processus de paiement, réduit les files d'attente et augmente l'efficacité en caisse. Par ailleurs, la technologie NFC sécurise les transactions grâce au cryptage des données, ce qui réduit les risques de fraude.

Les clients effectuent des paiements rapidement et simplement : Ils rapprochent leur smartphone ou leur carte bancaire du terminal de paiement pour régler leurs achats. Pour payer avec leur portefeuille électronique, les clients doivent déverrouiller leur application de paiement NFC installée sur leur smartphone par le biais de la reconnaissance faciale, de l'authentification par empreinte digitale ou en saisissant leur code PIN, ce qui limite théoriquement les risques de fraude.

Gestion des programmes de fidélité et des coupons

Les clients apposent leur smartphone sur le lecteur pour cumuler des points ou se voir appliquer des réductions. Ils n’ont plus à se préoccuper d’avoir leur carte de fidélité sur eux, ce qui peut les mener à s’inscrire plus facilement à des programmes de fidélité. De votre côté, vous n’avez plus à les rechercher manuellement sur votre logiciel, ce qui vous fait gagner du temps.

Accès sécurisé aux locaux professionnels

Les entreprises équipent leurs portes de serrures compatibles NFC, qui permettent aux employés de déverrouiller les portes avec leur téléphone. Il n’est plus nécessaire de fournir des badges aux salariés, et la sécurité est assurée par la possibilité de révoquer l’accès à distance en cas de perte ou de vol du téléphone.

Appairage Bluetooth et interaction avec des appareils domestiques intelligents

Un simple contact entre deux appareils NFC établit une connexion instantanée, qui évite les configurations manuelles longues et complexes. Les professionnels comme les particuliers peuvent ainsi faire fonctionner de manière intuitive des appareils domotiques et domestiques, comme les enceintes connectées, les thermostats et climatisation ou un système de sécurité.

Lecture de données et partage d'informations

Dans les restaurants, les clients utilisent leur smartphone pour lire des balises NFC placées sur les menus et accèdent ainsi à des informations détaillées sur les plats, les allergènes et les options de personnalisation. Cette fonctionnalité améliore l'expérience client en proposant une transparence totale sur les produits utilisés. Les clients peuvent également lire une plaque de visite équipée de la technologie NFC à l’aide de leur smartphone. Le professionnel qui en dispose peut ainsi booster son e-réputation et recueillir facilement les avis de ses clients.

Autres applications de la NFC

• Transfert de données : les professionnels envoient rapidement des informations d'un appareil à un autre, comme une carte de visite numérique lors d'une réunion ou d’un rendez-vous ;
• Traçabilité de la chaîne du froid : la technologie permet de suivre et d’enregistrer les conditions de transport des produits périssables, ce qui assure leur qualité jusqu’à l’assiette ;
• Contrôle d'inventaire : les entreprises équipent leurs stocks de tags NFC pour un suivi précis et rapide des marchandises ;
• Paiements dans les distributeurs automatiques : les distributeurs de boissons et snacks acceptent les paiements NFC, qui permettent de réaliser des transactions rapides et sans monnaie ;
• Evènementiel : la technologie fluidifie l’entrée des spectateurs, qui peuvent consommer tout ce qu’ils veulent sans être limités par la monnaie ou un système de jetons ;
• Récupération de la clé Wifi : dans les commerces, les clients apposent leur téléphone sur une balise pour obtenir instantanément les informations de connexion Wifi ;
• Accès aux transports publics : les utilisateurs passent leur smartphone ou carte sur les bornes pour accéder aux bus, trains et métros, ce qui simplifie et accélère le processus de validation des titres de transport ;
• Stations de recharge de véhicules électriques : les conducteurs utilisent la technologie pour activer et payer les stations de recharge ;
• Vérification de l'authenticité des produits : les consommateurs vérifient l'authenticité des articles de luxe en scannant les tags NFC, qui assurent une protection contre les contrefaçons ;
• Visites guidées interactives : dans les musées et sites touristiques, les visiteurs accèdent à des informations supplémentaires en scannant des balises NFC…

Quels sont les avantages de la technologie NFC sur téléphone ?

La technologie NFC sur téléphone présente de nombreux avantages, pour les professionnels de tous les secteurs d’activité

L’accélération des paiements

Grâce au paiement sans contact, les clients peuvent effectuer des transactions simplement en approchant leur téléphone du TPE. Si vous encaissez vous-même sur un smartphone, vous pouvez également utiliser le NFC pour éditer les factures et tickets demandés par les clients, en rapprochant votre appareil d’une imprimante. À la clé, des transactions plus rapides, des files d'attente qui se réduisent et des clients satisfaits.

L’augmentation de l’engagement client

Les clients n'ont plus besoin de cartes physiques pour accumuler des points ou utiliser des coupons de réduction. En apposant simplement leur téléphone sur un lecteur NFC, ils peuvent accéder immédiatement à leurs avantages. Cette technologie favorise l'engagement client et vous permet d’optimiser la gestion des promotions et programmes de fidélité.

L’amélioration de l’expérience client

Les utilisateurs scannent les balises NFC avec leur téléphone pour obtenir des détails sur un plat, des horaires d'ouverture, l’histoire d’une marque, accéder à un site e-commerce... La technologie enrichit l'expérience utilisateur en permettant aux clients d’accéder en un instant à des informations pertinentes.

L’automatisation des tâches

Les professionnels programment des actions spécifiques sur leur téléphone, comme activer le GPS dès lors qu’ils montent dans leur véhicule pour un déplacement, lancer une playlist (qui se traduit en français par liste de lecture) dans le magasin lorsqu’ils posent leur téléphone sur une enceinte. Ils gagnent ainsi du temps au quotidien.

Quels sont les risques du Near Field Communication ?

La technologie NFC comporte également des risques liés à la sécurité des données, mais les différents systèmes de cryptages utilisés permettent de les limiter.

Comme toute technologie sans fil, le NFC peut être vulnérable aux cyberattaques. Des utilisateurs malveillants pourraient intercepter des données, pendant la communication entre deux appareils. Ils vous exposeraient en outre à un risque de perte de confidentialité sur des données sensibles, renseignées par exemple dans les programmes de fidélité.

Comment paramétrer/activer la technologie NFC sur son téléphone ?

Voici comment activer et paramétrer la fonctionnalité NFC sur votre téléphone, en fonction de son système d’exploitation.

Activation du NFC sur Android(7)

1. Ouvrez le menu des paramètres de votre smartphone ;
2. Sélectionnez l'option « Connexions ».
3. Activez l'option « NFC » ou « Paiement sans contact », en fonction du modèle ;
4. Sélectionnez l'application de paiement par défaut, comme Google Pay(8) ou Samsung Pay(9) pour accepter les paiements.

Activation de la NFC sur iPhone

1. Ouvrez les réglages de votre iPhone ;
2. Sélectionnez l'option « Wallet et Apple Pay(10) » ;
3. Suivez les instructions pour configurer Apple Pay, qui active ensuite automatiquement la NFC pour les paiements.