L'application Up2pay Mobile pour l'encaissement 100% mobile est compatible avec les appareils(17) non débridés, fonctionnant avec :

• Une version 9 ou ultérieure de Google Android(6)

L’application Up2pay Mobile couplée à un lecteur de carte dans le cadre de la souscription à l'offre Up2pay Mobile avec lecteur est compatible avec les appareils(17) fonctionnant avec :

• Une version 8.1 ou ultérieure d’Apple iOS(18)
• Une version 4.2 ou ultérieure de Google Android(6)

L’application Up2pay Mobile n’est pas compatible avec les appareils BlackBerry ou Windows(19).

L’application Up2pay Mobile n’est pas compatible sur tablette.

Vous saisissez le montant facturé sur l’application Up2pay Mobile. Si votre client souhaite payer par carte, vous avez 2 options (selon l’offre souscrite) :

• Vous sélectionnez le mode de paiement « Via mobile » (pour les offres souscrites d’encaissement par smartphone seul) : le client paye en apposant sa carte bancaire sur votre smartphone, grâce au sans contact. Au-delà du plafond de paiement sans contact, l’application Up2pay mobile demande le code confidentiel du client, qui le saisit directement sur votre smartphone.
• Vous sélectionnez le mode de paiement « Avec lecteur carte » (pour les offres souscrites d’encaissement avec lecteur) : ce montant est reporté sur le lecteur de carte de paiement connecté en Bluetooth. Dans ce cas, votre client introduit sa carte et saisit son code confidentiel, ou appose sa carte sur le lecteur pour payer en sans contact.
  En fin de transaction, vous imprimez votre ticket(20)ou l’envoyez à votre client directement par courriel ou par sms(21).

Vous retrouvez l’ensemble de vos transactions passées dans l’historique de transactions sur le portail web dédié à l'application Up2pay Mobile accessible à l'adresse suivante https://www.ca-moncommerce.com/espace-client-mon-commerce/up2pay-mobile-caisse-digitale/

Il n’est pas possible d’encaisser des paiements par carte sans connexion internet(22). Il peut s’agir d’une connexion Wifi ou via un réseau cellulaire.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion réseau, assurez-vous d’avoir une connexion suffisamment stable avant de tenter d’effectuer un paiement. Chaque tentative de paiement risque d’échouer si votre connexion n’est pas assez stable.

Quelle que soit l’offre Up2pay mobile choisie, la souscription à l’une d’entre elles couvre la maintenance du matériel dont la durée est égale à la garantie contractuelle de 12 mois, les services, l’accès à l’assistance téléphonique et les évolutions réglementaires.

Les offres avec lecteur (Encaissement avec lecteur et offre couplée) comprennent un lecteur PAX D177(23).

La formule Encaissement par smartphone permet d’encaisser les paiements sur un seul smartphone compatible(24). Le premier smartphone à utiliser l’encaissement sans lecteur est celui considéré comme étant l’appareil autorisé à utiliser ce service contractuellement.

La formule couplée permet d’encaisser les paiements sur trois smartphones compatibles maximum. Les trois premiers smartphones à utiliser l’encaissement sans lecteur sont considérés comme étant les appareils autorisés à utiliser ce service contractuellement.

Les offres par abonnement proposent les mêmes services que les offres à l’usage. La seule différence se trouve dans les taux de commissions monétiques applicables pour chaque transaction réalisée, qui sont plus élevés lorsqu’une offre à l’usage est souscrite.