Votre TPE Mobile pour encaisser partout vos paiements

Un TPE mobile, ou terminal de paiement mobile, est une solution permettant d’encaisser de manière simple et dans un environnement sécurisé, les paiements par carte bancaire, même en déplacement, grâce à un lecteur de paiement innovant couplé à une application sur votre smartphone ou votre tablette.

Outre l’encaissement par carte, notre application Up2pay Mobile offre des fonctionnalités supplémentaires qui vous permettent d’utiliser votre smartphone comme une caisse enregistreuse complète. Le service est complété par un service de gestion sur Internet.

Cette solution de paiement en mobilité s’adresse aux professionnels, mais également aux agriculteurs, associations et entreprises disposant d’une équipe de vendeurs : vous pouvez attribuer des identifiants aux membres de votre personnel, déléguer le suivi d’activité à un gestionnaire et animer vos équipes avec des reportings détaillés par utilisateur.

L’application Up2pay Mobile est compatible pour les appareils Apple(12) dont la version minimum IOS requise est précisée dans
l’Apple Store(18).

L’application Up2pay Mobile est également compatible avec les smartphones dont la version minimum Android requise est précisée sur le Play Store(19).

L’utilisation de l’application Up2pay Mobile sur des appareils Apple iOS(20) « jailbreakés » ou des appareils Google Android(19) « rootés » n’est pas possible.

Pour transformer son smartphone en TPE mobile et réaliser votre premier encaissement, assurez-vous :

• Que votre smartphone dispose d’un minimum de batterie
• Que vous disposez d’une couverture réseau
• D’avoir préalablement connecté en Bluetooth le lecteur de carte Up2pay Mobile

Ensuite :

Vous saisissez le montant facturé sur l’application Up2pay Mobile. Si votre client souhaite payer par carte, vous avez 2 options (selon l’offre souscrite) :

• Vous sélectionnez le mode de paiement « Via mobile » (pour les offres souscrites d’encaissement par smartphone seul) : le client paye en apposant sa carte bancaire sur votre smartphone, grâce au sans contact. Au-delà du plafond de paiement sans contact, l’application Up2pay mobile demande le code confidentiel du client, qui le saisit directement sur votre smartphone.
• Vous sélectionnez le mode de paiement « Avec lecteur carte » (pour les offres souscrites d’encaissement avec lecteur) : ce montant est reporté sur le lecteur de carte de paiement connecté en Bluetooth. Dans ce cas, votre client introduit sa carte et saisit son code confidentiel, ou appose sa carte sur le lecteur pour payer en sans contact.
  En fin de transaction, vous imprimez votre ticket ou l’envoyez à votre client directement par courriel ou par sms.

Vous retrouvez l’ensemble de vos transactions passées dans l’historique de transactions sur le portail web dédié à l'application Up2pay Mobile accessible à l'adresse suivante https://www.ca-moncommerce.com/espace-client-mon-commerce/up2pay-mobile-caisse-digitale/

L'application Up2pay Mobile pour l'encaissement 100% mobile est compatible avec les appareils non débridés, fonctionnant avec :

• Une version 9 ou ultérieure de Google Android(19)

L’application Up2pay Mobile couplée à un lecteur de carte dans le cadre de la souscription à l'offre Up2pay Mobile avec lecteur est compatible avec les appareils fonctionnant avec :

• Une version 8.1 ou ultérieure d’Apple iOS(20)
• Une version 4.2 ou ultérieure de Google Android(19)

L’application Up2pay Mobile n’est pas compatible avec les appareils BlackBerry ou Windows.

L’application Up2pay Mobile n’est pas compatible sur tablette.

La solution Up2pay Mobile permet d’imprimer ou de remettre le ticket de paiement par carte de manière dématérialisée par courriel ou SMS.

Up2pay Mobile est compatible avec l’imprimante Bluetooth Star Micronics SM-L200. Si vous êtes équipés de cette imprimante, vérifier au préalable qu’elle est bien connectée (Mon compte, Auto diagnostic).

En fin de transaction, sur l’écran « transaction validée », cliquez sur « établir un ticket manuel » : un message vous précisera alors les éléments à reporter sur un papier. Pour les transactions avec une carte internationale à piste, il est nécessaire de suivre les instructions de votre Up2pay Mobile, en faisant signer au titulaire de la carte un ticket TPE papier manuscrit (en reprenant le modèle disponible dans l’application). Cet exemplaire signé du ticket TPE doit être conservé et archivé.

Pour remettre une ticket carte dématérialisé, à la fin de la transaction, cliquer sur « Envoyer » et saisissez l’adresse électronique ou le numéro de téléphone de votre client(21) puis cliquez sur « Envoyer le ticket », il est instantanément transmis par courriel ou SMS à votre client. Au préalable, nous vous invitons à cliquer sur le bouton « Information » afin de donner à votre client les éléments sur le traitement des données à caractère personnel mis en œuvre (non conservation du numéro de téléphone ou adresse électronique collecté).

Il n’est pas possible d’encaisser des paiements par carte sans connexion internet. Il peut s’agir d’une connexion Wifi ou via un réseau cellulaire.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion réseau, assurez-vous d’avoir une connexion suffisamment stable avant de tenter d’effectuer un paiement. Chaque tentative de paiement risque d’échouer si votre connexion n’est pas assez stable.

Le service d’assistance Up2pay Mobile est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés)

Numéro de téléphone : 09 69 39 98 66 (prix d’un appel local, appel non surtaxé)
Email : gdc.up2paymobile@avem-groupe.com

Vous pouvez contacter le service d’assistance Up2pay Mobile directement depuis l’application Up2pay Mobile ou le portail Internet, rubrique « Support client ».

C'est une solution qui s'adapte à tous les commerces de proximité. Up2pay Mobile s’adresse notamment aux professionnels et entreprises souhaitant accepter des paiements par carte en mobilité ou au domicile du client : taxis, professions libérales, professions libérales de santé, artisans, agriculteurs, livraison à domicile, services à la personne, commerçants ambulants, loisirs et tourisme… Trois exemples de commerces de proximités illustrés ci-dessous :

• Etant commerçant itinérant et saisonnier ce terminal de paiement et cette application répondent à tous mes besoins en terme de prix, de praticité et de liberté.
• Je gère un commerce de fromage mais j’ai également des vendeurs présents sur les marchés. Grâce à Up2pay Mobile, je peux suivre l’évolution de mes ventes et mes transactions en temps réel.
• Je suis agricultrice et grâce à Up2pay Mobile j’encaisse facilement et rapidement mes clients sur mon lieu d’exploitation.

Si vous choisissez l’offre Up2pay Mobile sans abonnement, vous ne payez aucun frais d’abonnement ou de location. Vous ne payez des frais que sur les transactions que vous réalisez (1,75%). En d’autres termes, si vous ne réalisez aucune transaction, vous ne payez rien !

Quelle que soit l’offre Up2pay mobile choisie, la souscription à l’une d’entre elles couvre la maintenance du matériel dont la durée est égale à la garantie contractuelle de 12 mois, les services, l’accès à l’assistance téléphonique et les évolutions réglementaires.

Les offres avec lecteur (Encaissement avec lecteur et offre couplée) comprennent un lecteur PAX D177).

La formule Encaissement par smartphone permet d’encaisser les paiements sur un seul smartphone compatible. Le premier smartphone à utiliser l’encaissement sans lecteur est celui considéré comme étant l’appareil autorisé à utiliser ce service contractuellement.

La formule couplée permet d’encaisser les paiements sur trois smartphones compatibles maximum. Les trois premiers smartphones à utiliser l’encaissement sans lecteur sont considérés comme étant les appareils autorisés à utiliser ce service contractuellement.

Les offres par abonnement proposent les mêmes services que les offres à l’usage. La seule différence se trouve dans les taux de commissions monétiques applicables pour chaque transaction réalisée, qui sont plus élevés lorsqu’une offre à l’usage est souscrite.

Oui, absolument. Avec l’offre 100% mobile d’Up2pay Mobile, vous pouvez encaisser les paiements de vos clients directement avec votre smartphone Android en utilisant la technologie « Tap to Pay », également appelée « SoftPos » ou encore « Pay on Phone ». Cette fonctionnalité vous permet d'encaisser les paiements de manière simple et rapide, en vous affranchissant de l’achat ou de la location d'un terminal de paiement électronique (TPE). Votre smartphone est alors en mesure de lire la carte bancaire et d’accepter un paiement sans contact par carte ou via un portefeuille électronique. C'est une solution pratique et sécurisée qui s'adapte aux besoins de tous les professionnels, et plus particulièrement aux commerces de proximité, aux chaînes de magasins, aux commerçants nomades, aux restaurateurs, aux chauffeurs de taxi, aux professionnels exerçant des activités saisonnières ainsi qu’aux petites entreprises ou microentreprises qui ne peuvent pas toujours investir dans un TPE.

Grâce au Tap to Pay, transformez votre smartphone en terminal de paiement pour encaisser des règlements. Cette technologie, qui utilise la communication en champ proche (NFC) intégrée à votre smartphone, vous permet d'accepter les paiements sans contact de vos clients en toute simplicité sur votre smartphone, qu’ils proviennent de cartes de paiement ou de portefeuilles numériques (« wallet »). Pour régler leur achat, Vos clients n'ont qu'à rapprocher de votre smartphone leur carte de paiement sans contact ou leur smartphone avec un wallet activé. Fini les terminaux encombrants, un smartphone compatible doté de la technologie NFC et une simple application mobile suffisent.

Un lecteur de carte bancaire est un appareil permettant à un professionnel d’encaisser les paiements par carte de ses clients.

Le lecteur de carte bancaire peut aussi être appelé "TPE" (terminal de paiement électronique). Lors du paiement d'une transaction, le compte bancaire du client est débité, et celui du professionnel est crédité de la somme en question. Un lecteur de carte bancaire peut lire une carte soit via son lecteur à puce, soit via son lecteur de piste magnétique.

Cet appareil permet :

- de lire les données de carte de paiement du client ;

- d’envoyer les demandes d’autorisation;

- De procéder à la télécollecte : toutes les transactions acceptées par le professionnel lors de la journée sont remontées vers sa banque ;

- d’enregistrer les transactions.

Quel que soit le type de lecteur (fixe ou mobile), il nécessite une connexion à la banque par le biais :

- Soit d’une ligne de téléphonie mobile 3G/4G/GPRS,

- Soit d’une ligne internet ADSL

Soit d’une ligne de téléphone analogique (réseau téléphonique commuté - RTC). A noter que la désactivation du RTC a démarré fin 2023 et se fera progressivement par zone géographique. Le détail des fermetures est disponible sur le site de la Fédération Française des Télécoms.

Vous pouvez acheter ou louer un lecteur de carte bancaire.

La location peut être effectuée auprès de votre banque ou auprès de spécialistes de la monétique.

Vous pouvez opter pour un lecteur fixe, portable ou mobile, en fonction de votre mode d’activité (fixe ou nomade).

Il existe une alternative pour encaisser des paiements par carte sans avoir besoin d’un lecteur de carte bancaire. Cela nécessite de :

• souscrire un contrat auprès d’une banque ou d’un prestataire de services de paiement proposant ce service,
• disposer d’un smartphone compatible et doté de la fonctionnalité sans contact (puce NFC) et
• télécharger l’application mobile de paiement, qui permet de convertir votre smartphone en un terminal de paiement.

Pour payer, le client place sa carte ou son téléphone mobile sur le smartphone du commerçant.

On appelle cette technologie « Softpos » (Software Point of Sale) ou « Tap to Pay » (« appuyer pour payer » en français) ou encore « Tap To Phone ».

Elle est encore peu répandue mais va se développer rapidement.

Votre client insère sa carte de paiement dans le lecteur, ou présente sa carte en « sans contact » (si le montant de l’achat est inférieur ou égal à 50 euros), ou encore via un portefeuille électronique (également dénommé « wallet »). Plusieurs vérifications sont alors effectuées par le lecteur sur la carte bancaire du client.

Lorsque le client valide son paiement, le lecteur de carte capture les informations relatives à la transaction et les transmet de manière sécurisée à votre banque pour une demande d’autorisation vers la banque du client.

La réponse à la demande d'autorisation est envoyée au lecteur de carte bancaire.

En fin de journée, vous envoyez via le lecteur l'ensemble des transactions autorisées à votre banque en vue du virement des fonds.

Le paiement est débité du compte du client et est crédité sur votre compte.
L'ensemble du processus prend généralement entre un et trois jours ouvrés.